CV Pribadi

About Me

Saya adalah mahasiswa aktif di Politeknik Negeri Lhokseumawe, Jurusan TIK, Program Studi Teknologi Rekayasa Komputer Jaringan. Program studi ini berfokus pada perancangan, implementasi, dan manajemen jaringan komputer serta teknologi pendukungnya. Selama studi, saya mendalami administrasi jaringan, keamanan sistem, pengembangan aplikasi berbasis jaringan, serta rekayasa perangkat lunak. Saya memiliki minat besar dalam jaringan komputer, IoT, dan Tech Enthusiast untuk menghadapi tantangan di era digital.

Experience

HelpDesk di Perusahaan Telkom Akses Banda Aceh

Februari 2025 - Juli 2025

Mendukung tim helpdesk dengan melaksanakan prosedur pemeliharaan dan troubleshooting ONT (Optical Network Terminal) di rumah pelanggan, sesuai dengan instruksi teknisi lapangan, guna memastikan kualitas layanan yang optimal.
Bertanggung jawab untuk menyusun dan memperbarui laporan SQM (Service Quality Management) Aceh, dengan mendata dan mengklasifikasikan pelanggan yang mengalami gangguan layanan, serta memberikan rekomendasi tindak lanjut kepada pihak terkait untuk penyelesaian masalah.
Meningkatkan efisiensi operasional dengan mengidentifikasi tren gangguan yang berulang, kemudian memberikan masukan untuk perbaikan sistem atau prosedur agar layanan lebih stabil.

Diki Candra

About Me

Skills

Product

Experience

HelpDesk di Perusahaan Telkom Akses Banda Aceh

Contact